Громкие разговоры внутри отдела. Пришел заказчик, а остальные работают в себе Сбои техники Чем сложнее система, тем выше вероятность, что она выйдет из строя. Именно так звучит один из базовых постулатов кибернетики. В связи с тем, что современный темп жизни не позволяет отказаться от техники, мы вынуждены «подружиться» с ней и быть готовыми к сбоям. Решения этих мелких и крупных технических неприятностей описаны в этой части.
1. Сбои техники
a. Составить график контроля техники (регулярный техосмотр). Таким образом вы будете в курсе «вероятности возникновения проблем»
b. Инструкции по исправлению проблем
c. Договоренность с копи-центром на предмет аренды или приоритетной печати
d. Всегда в офисе должен быть запасной картридж к принтеру
e. Продумывать дублирующие функции (сканер, копир, цифровой фотоаппарат). Если сломался копир, то можно снять копию через факс, сканер и принтер
f. Сфотографировать и выслать печатные материалы
g. Провести учебные тревоги, отработка экстренных ситуаций
h. Создавать когнитивные карты. Описание инфраструктуры в радиусе офиса. Где что можно купить, напечатать и т. д.
i. Наладить позитивную коммуникацию с соседями, помощью которых можно воспользоваться в случае аврала
2. «Не доходит почта»
a. Иметь резерв в виде бесплатных серверов. Рекомендуется mail.ru, yandex.ru
b. Уметь быстро найти и переслать требуемое письмо
c. Настроить почтового клиента на быстрый доступ к недавно отправленным e-mail
1. Пробки
a. Хорошее решение – параллельная деятельность
v. Сделать серию коротких звонков
vi. Используя фри-хендс, провести ряд длинных звонков
vii. Прослушать аудиокурсы: бизнес, иностранных языков и т. д.
viii. Прослушать аудиокниги
b. Вам требуется знать транспортный трафик. В какое время бывают пробки, варианты объезда. Планировать поездки в «беспробочное время»
c. Встречи назначайте близко к метро, чтобы не было потерь времени на дорогу
d. Научитесь использовать Web-камеры. Проводить виртуально встречи вместо поездок на порядок дешевле
e. Попробуйте устраивать совещание в машине: «я вас подвезу»
f. Чтобы избежать пробки утром (до работы), можно вставать пораньше до начала пробок и по пустой ночной Москве мчаться за считанные минуты до рабочего места (так делают многие знакомые консультанта Ирины К.)